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根据一些供应商的说法,途牛对核心代理商有独家要求,一些在线旅行社被排除在外,但重点是排除同样的旅程。具体来说,专属要求尤其涉及近年来日本和韩国之间流行的出境旅游路线。桐城认为途牛“威胁”供应商是不公平的。

今年5月9日,途牛旅游网在纳斯达克成功上市,成为继携程、鳄龙和去哪儿之后第四家在美国上市的中国在线旅游公司。Tuniu.com创始人兼首席执行官于敦德表示:

目前,ota在中国的市场价值只有100亿美元,远远低于欧美1000亿美元的市场价值,所以这块蛋糕在中国非常大。途牛更倾向于把这块蛋糕做大,而不是抑制彼此的发展。

但现在土牛视程为技术工人,并制定了“封杀”政策。为什么不能图牛。因为蛋糕被抢了所以坐好?

关于出境旅游的争议

随着在线旅游业的快速发展,差异化已经成为企业竞争的重要手段之一。携程和鳄龙的主要业务是机票和酒店商务旅行服务,而Qunar.com的垂直搜索平台则不同,途牛是一家以休闲和度假产品为主要业务的在线旅游公司。4月12日,Tuniu.com高调宣布,融合精彩特色产品的途牛“特价销售渠道”正式启动,宣称为用户打造一个专业、增值的出境游特色产品预订平台,成为网上旅游行业的“贵宾商店”。

途牛封杀同程,只因蛋糕被抢?

如果整个蛋糕市场的差异化布局像这样持续下去,一切都会平静下来。但这是一个错误的提议。海外市场越来越成为太田眼中的热点,这一领域的竞争自然也越来越激烈。

桐城国际旅行社(苏州)有限公司(以下简称桐城国际旅行社)是桐城的全资子公司,一直专注于网上景区门票销售,其注册资本已增至1亿元人民币,主要是为下一步扩大业务规模、全面进入旅行社b2b市场做准备。11月12日,桐城旅游创始人首席运营官吴剑在上海旅游论坛上发表主旨演讲,称2015年桐城国际旅行社还计划将出境游和邮轮业务扩大5倍。目前,第一批已从上游供应商和合作旅行社购买了17万多个出境游名额,邮轮包机的购买规模将比2014年至少大三倍,出境游完成人数将超过100万。

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同一旅程中的各种行动表明,业务重心已经转移到了出境旅游,触角已经伸向了途牛赖以生存的重要区域。土牛害怕同样的旅程会掀起大浪,打破自己坚固的屏障,并会毫不犹豫地“阻挡”。

桐城1元门票开启休闲旅游市场大门

用户数量和供应商提供给平台的产品价格是赢得竞争的核心业务因素之一。桐城旅游以1元门票打开了休闲旅游市场的大门:年初发行了1000张1元门票,夏季特别增加了2000张1元门票。9月,招商银行苏州分行宣布将50亿元人民币(报价、询价)全部投入到1元券活动中,1元券的综合效应十分突出。今年9月,以“新鲜福建游1元门票武夷游”为例,“1元门票”吸引了121.38万人次参观武夷山市,同比增长90.46%。随着客流量的大幅增加,更多的娱乐消费来源于饮食、生活、旅游和购物,从而实现游客和供应商的双赢。桐城在市场入口处努力工作,不仅增加了用户数量,还增加了与供应商谈判低价产品的砝码。

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桐城“一元票”的商业模式逐渐成熟,并发展成为一种常规产品。从最初的“现金返还”到现在的“1元机票”和“1元中国游”,未来“1元出国游”是完全可能的。9: 00,桐城旅游双十一的3600张1元的门票被抢购一空,3秒钟内全部被抢。当日,同趟旅游交易额超过1亿元,出境游项目收入约占40%,与去年同期相比几乎翻了一番。日本、韩国和泰国等短途出境路线最受欢迎,许多目的地路线在2小时内售罄。在此基础上,如果1元走出国门,它的力量不可低估。在今年的促销活动中,桐城全面规划了休闲旅游,除了1元的景区外,还推出了10元的周末游、100元的邮轮游等产品。这种决心和速度自然让在出境度假产品分销中拥有绝对话语权的途牛坐不住了。

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途牛的快速扩张暴露出管理上的隐患

途牛上市后的第一份财务报告显示,途牛主营业务成本同比增长88.9%。其中,公司产品研发成本同比增长181.9%,营销成本同比增长4倍。然而,高昂的扩张成本并没有使土牛腾飞,快速扩张背后的管理服务问题已经成为土牛的一大顽疾。糟糕的旅游体验、糟糕的客户服务态度和不合理的费用招致了许多批评。途牛因旅游违约、产品与描述不符、地面导游服务质量差以及影响旅游的天气等原因,多次被列入监管机构发布的投诉旅行社名单。如何保证服务质量是途牛面临的一大难题。途牛需要通过更强的产业链控制能力来管理上游资源和服务客户。

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此外,团体旅游目前是途牛最重要的收入来源。根据许多在线旅游数据,自助旅游的数量已经超过了团体旅游,自助旅游的比例逐年增加。深度旅游和免费旅游已经成为出境旅游的新趋势。途牛需要调整和丰富自助和半自助产品,以获得市场优势。

事实上,太田休闲旅游市场充满了战争。尤其是在出境旅游方面,除了同样的旅程,携程和宇成也加入了战斗;阿里巴巴集团的旅游品牌“淘宝旅游”已升级为“Go”,成为其独立品牌,并以数千万美元的战略投资重点关注出境游这一较差的旅游网络。淘宝旅游国际机票频道刚刚推出,以深化出境旅游市场。未来可能会有“走”和“飞”,这是盲目“阻挡”所不能抹杀的。过分关注市场份额而忽视内部实力是行不通的。当蛋糕变得越来越大越来越大时,需要解决的问题是什么吸引了游客。

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“对于用户来说,在线旅游的考虑如果停留在便宜的机票、住宿券和景点门票上,那就真的是‘停’了。”桐城首席执行官吴志祥表示。真正考验一个企业的是它在管理能力、产品技术和服务方面的内在力量。只有内部实力雄厚的企业才能成为最终的赢家。

[作者叶武明]

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来源:星报中文版

标题:途牛封杀同程,只因蛋糕被抢?

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