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Xi延安市雁塔区家乐美家政服务中心是一家在Xi市工商局注册的专门从事家政服务的企业。它主要为老年人提供全面的项目，如家庭清洁、婴儿服务、家庭佣工、专业陪同和心理安慰。所有专业服务人员均经过专业培训并获得工作认证，并拥有完整的清洁工具，可应对各种形式的清洁，确保为每位客户提供优质服务。由于国内服务业进入门槛低，没有固定的评价标准，竞争混乱，只有优势明显并赢得公众的国内企业才能立于不败之地。在这种背景下，中心希望通过一套客户关系管理软件来存储详细的客户信息、员工数据和历史服务记录。通过对行业内领先供应商的多方面比较，家乐美家政服务中心最终选择与中国第一个高端crm品牌cloudcc(云计算中国&云计算中国)合作，选择了一套定制化的家政crm解决方案。
鉴于此次合作，家乐美家政服务中心经理庞认为:我们相信cloudcc(http://www.cloudcc)客户关系管理软件的品牌和产品实力。Cloudcc crm系统具有很好的开发性和灵活性，可以根据我们的实际需要灵活、简单地进行配置，从而实现高效率、低投资的办公信息化建设。
Cloudcc客房部客户关系管理系统是专门为客房部客户和人事管理开发的管理系统。系统的主要功能包括服务人员管理(保姆、临时工、小时工、新月、保姆)、客户管理、预约服务管理、调度管理、收支管理、员工管理、合同管理等。通过该系统，家乐美家政学可以将混乱的员工数据和客户资源批量导入系统，系统详细记录了年龄、学历、普通话、工作经历、工作状况和客户的家庭构成、预期收入状况、特殊要求、饮食偏好等。，并根据保姆的不同类型(留宿保姆、留宿保姆)、新月和小时工进行分类；当公司收到服务订单时，可以根据客户的具体要求快速寻找到合格的员工，并根据员工的忙闲状态安排合适的保姆进行试工，大大提高了员工的工作效率和客户服务的响应速度。
另外，系统具有强大的统计分析功能，多角度数据查询，自由组合查询，丰富的图形显示。员工的工作情况清晰地显示在图片上，工作表现一目了然。中心经理能够及时了解和掌握客户需求，改进服务，从而达到吸引新用户、留住老用户、挖掘潜在客户的目的，提升企业核心竞争力。庞经理说:现在国内服务中心的管理很大程度上依赖cloudcc。作为一种客户关系管理工具，它使我们能够保存客户的复杂信息，从而提高整个公司的效率、客户的沟通能力和口碑传播的速度。根据客户的家庭构成、支出状况、服务时间等关键信息。，家政学服务中心可以及时为新增婴儿和老人的家庭提供家政学服务。
家乐美家政服务中心使用cloudcc crm收到了预期的效果。客户关系管理软件推出后，客户满意度提高了5个百分点，保姆的辞职率和客户投诉率大幅下降，中心的销售能力提高，客户数量从100多个增加到300多个。
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