CRM实现装饰分公司大协康新设计签约CloudCC-零度新闻网

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康信(中国)设计工程有限公司由康信国际投资设立，是一家以室内装饰为主，集设计、施工、道具制作、机电设备安装为一体的专业建筑装饰企业。公司拥有一支国际化的专业团队，汇集了众多来自港、美、欧、台、中国大陆的优秀室内设计和工程专业人员，为各类建筑的室内装饰需求提供专业服务。

对于康信来说，一方面，随着公司客户和业务数量的增加以及分支机构的逐步开设，公司需要管理越来越多的客户信息、业务信息和装修材料，处理越来越多的客户服务请求。然而，传统的手工工作效率和数据统计分析的准确性已经不能满足快节奏市场的需要。如何将客户服务和内部管理向多元化、专业化和个性化方向发展，已成为康信迫切需要解决的问题。经过一番筛选和比较，我们最终选择与中国第一个高端crm品牌cloudcc(http://www.cloudcc)合作，借助现代信息技术强化企业的装饰品牌，将企业推向事业的巅峰。

CRM实现装饰分公司大协康新设计签约CloudCC

每天，业务人员都会收到大量的咨询和报价信息，但是这些来自客户的零散的日常电话和问题是无法保留的，也无法计算其中有多少被转化为销售线索。我们在北京、上海、广州、成都和苏州都有分公司。分行的客户和业务机会相互隔离，无法实现实时共享，难以形成有效的客户资源。客户资源是公司发展的关键，这种静态的客户管理严重影响了公司业务的进一步发展。康欣设计经理谈到。

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根据客户管理的现状，cloudcc高级顾问设计了一个客户关系管理系统，该系统具有客户、合同、服务工作台、发货单、电话回访、客户报告等功能。使用该系统，康信设计可以享受以下管理成果:

(1)客户管理是有效的。系统的潜在客户、客户、联系人和商机管理功能可以记录客户的联系人、联系人信息、传真、信件、类别和预算，以及从销售流程开始到订单最终完成的每一步。即使销售人员离职，继任者也能轻松找到客户信息，从而不影响业务的连续性。

(2)安全无忧地保护资源。通过cloudcc crm的权限管理，员工可以保护商机，其他销售人员不能查看客户信息，销售人员不能随意删除系统中的信息，为保护重要客户资源提供了安全保障。客户资源按地区和类别进行管理。不同的分支机构只能看到自己的客户群数据，而营销经理和总经理可以看到国家客户数据和分配客户资源。权限管理简单而强大，可确保客户资源和交易的安全性和准确性。

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(3)服务流程快速流畅。平稳服务流程，迅速提升客户实力。Cloudcc系统有助于建立一个全面、准确、高效和完整的服务流程，以解决所涉及的各种服务资源的问题。与400电话集成在一起，您可以查看客户信息、服务历史、为服务请求转移工作单，并在服务工作台上回访客户。当客户来电时，系统会自动调出客户信息，无需重复查询即可跟进并解决客户问题。在满足客户传统需求的基础上，深入挖掘客户潜在的个性化需求，为客户创造高效、多样化、人性化的绿色服务，建立客户对企业/”

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(4)合作沟通更有效。由于该系统基于web应用，因此可以实现企业在所有主要目标市场的跨区域应用，不受时间、地点等因素的限制。它可以利用零碎时间在电脑、手机和平板电脑上处理审批请求，分配任务和与同事沟通，轻松实现分支机构的工作协作。同时，系统的聊天、文档管理等协同工具可以帮助公司不同区域的不同人员通过互联网直接操作，在业务上相互帮助，合理利用公司资源，真正实现分公司之间的业务协同。

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Cloudcc crm因其强大的专业性、灵活的部署和系统定制在装饰企业中得到广泛应用。除了装饰行业，cloudcc在it高科技、教育培训、管理咨询、旅游、医疗保健、医疗保险、投资、展览、机械设备、汽车、广告媒体、律师等行业也有很多客户，包括华盛天成、利德展览集团、汇丰银行、三晶制药、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、闻仲律师事务所和莫尼塔咨询

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