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不幸爬上了墙。据悉，公司新制定的“2013年奖金方案”中的装饰设计部奖金提成将参与该店的销售考核，很多员工立即质疑该方案会使该部门员工的奖金收入减少40%以上。与此同时，新的奖金计划刚刚出台，计划在8月底实施，将计算奖金的时限提前至7月和8月。
9月11日，B&Q中国外事办公室主任在接受记者采访时回应称:“员工情绪基本平静，大部分门店基本恢复营业。最初实施的计划现已撤回，需要重新协商，将来在收到员工反馈后需要重新决定。”
似乎尘埃落定，但在家装巨头B&Q的“峥嵘之秋”背后，公司在中国的管理体制和绩效激励中有多少“雷区”？
奖金分配陷入困境
本月2日，在成都、上海、深圳和广州的B&Q门店，有组织的罢工在一夜之间爆发。许多B&Q员工要求辛苦赚来的钱，并谴责该公司违反劳动法和降低工资。
相关商店不得不以关闭的形式应对罢工，罢工持续了四天。而事情的导火线，早在十几天前就已经被埋了。
8月22日，B&Q中国通知其4000多名员工，公司将实施一项新的奖金计划。“这一举措基于“一个团队，一个项目”的原则，旨在鼓励同一商店的所有员工分享公司商店业绩的增长。”B&Q说。
根据新的奖金方案，“门店员工奖金比例=门店比例×80%+区域比例×20%。商店比率=净毛利-营业费用。”也就是说，只有当门店的比例与去年相比有所增加时，员工才能获得奖金，这在一定程度上削弱了个人业绩与收入的关系，并被指责大大降低了员工的积极性。
新政实施后不久，许多员工发现7月份的工资严重下降，不少人的工资比上个月低了40%以上。每月的奖金已经减少到一年两次，工资的普遍下降引起了员工对B&Q剥削基层员工收入的质疑。
经过店内和店间的沟通，前后近40名B&Q店员工向总部抗议，最终演变成持续多日的罢工，没有有效的沟通结果。
直到本月5日，B&Q才给出了一个缓解局势的方案，许多罢工才结束。B&Q公关负责人表示:“在这个方案中，7月份的佣金已经全部退还，8月份的佣金将与9月份的工资一起正常发放。员工基本上接受这一点。”
“本周，B&Q各地区、商场和部门的负责人将解释新奖金计划的实施细节和意义，并将员工的建议反馈给董事会。”
在B&Q的一位王兴员工看来，目前B&Q的很多基层员工只能暂时接受这样的计划，但从公司的态度来看，该计划不太可能被完全撤回。如果公司未来以强硬的方式实施这一计划，变相减薪的实质将不可避免地导致员工离职的动荡。
管理内部控制危机频发
“在政策执行和内部管理方面，B&Q中国与最初进入中国时完全不同，其海外总部备受尊敬的员工管理也大不相同。如今爆发的各种内部控制丑闻，都是在业绩不佳的推动下引发的。”一位零售业内部人士告诉记者。
与上述B&Q员工所描述的“决策安排自行其是”的说法类似，B&Q高管间的明争暗斗也指向了英法管理团队之间的分歧，这影响了内部决策。今年年初，这种明争暗斗引起了轩然大波。
早些时候，B&Q内部高层人士告诉记者，B&Q中国董事会在英法的高层管理人员已经疏远了很长时间，暂时获得势头的法国团队正在对中国的中高层团队施加全部压力。涉及的管理层级别很高，包括B&Q南航和北大的两位总经理、总部渠道总监的三位高管及其亲信，他们要么离职要么离职，要么进行了内部调整。
据报道，在争夺权力的过程中，双方的团队曾发动基层员工罢工、歇业。
这激怒了装修团队或者对B&Q在中国的未来发展产生了深远的影响。目前，公司30%到40%的产品都是通过装修渠道销售的。虽然销售和装修团队各行其是，但一旦出现内部懈怠或严重的人员流失，将给即将重振业绩的B&Q带来沉重的负担。
前述知情人士指出:“乙；问:有些管理者在决策过程中只关注自己的股利利益，而不是考虑整个公司的水平。许多底层员工已经对此了如指掌。公司本身在底层员工的福利方面做得并不完美。现在它直接影响了员工的收入。可以说，现有的对B&Q团队的损害已经进一步扩大和加剧。”
尽管B&Q方面否认奖金制度的改变与中国业绩逐年下滑有关，但作为家居装饰行业的领军人物，B&Q近年来的生活并不顺利。
从广州到武汉汉口店，B&Q关门的消息层出不穷。根据公开数据，2012财年B&Q在中国的销售收入为3.74亿英镑，零售利润损失900万英镑，连续第六年出现亏损。直到去年第四季度，中国业务才恢复了止损，2013年第一季度的业绩同比增长了9.7%。
今年上半年，中国区首席执行官艾雅可(Ai Yake)表示:“我们为中国市场设定了两个主要目标，一是努力提高我们的销售业绩，二是调整我们的业务模式。自去年以来，公司已经为这些目标制定了一系列计划。在这些变化之后，预计该公司将在三年内扭亏为盈。”
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