CRM与协同管理步入大融合时代-零度新闻网

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客户关系管理移动协作:云时代的必然选择

近年来，随着云计算、大数据、移动互联网和社交网络成为行业热点，尤其是以智能手机和ipad为代表的移动设备迅速发展，移动协作成为可能。

根据调查，世界上32%的员工在工作中依赖不止一个移动设备。就客户关系管理软件而言，大多数应用程序不仅存在于销售、营销和其他业务的管理中，还存在于跨时间和跨地区的合作与交流中。移动协作的应用需求非常强烈。

通过移动客户关系管理，经理可以随时随地访问关键信息，监控业务机会的进展，了解访问活动，并进行工作审批；销售人员可以加强与客户打交道的机会，控制客户信息、订单信息等。在任何时候，甚至获得更多的潜在客户，提高计费效率；在移动协同客户关系管理的帮助下，员工可以实时检索他们需要的资料和文档，并请求团队成员的配合和支持，这使得移动计费变得更加容易。

CRM与协同管理步入大融合时代

Crm整合办公自动化提高管理效率

在企业信息化过程中，大多数企业使用协作软件，方便内部人员高效地共享信息、协同工作，并通过crm系统整合市场、销售和服务。目前，它们正在逐渐融合。协同软件和客户关系管理和谐共存，相辅相成，通过二者的协同作用，可以发挥最大的效用。

通过协同软件、crm系统等业务系统的全方位集成应用，用户企业可以使企业的日常运营和项目执行更加规范和可控，知识传递和复制更加快捷，有效整合各部门协同作战，通过管理信息化建设大大加快企业的扩张和发展。

新一代cloudcc:crm、社交和oa集成

通过cloudcc crm与其他协同办公应用的综合集成，企业可以从多角度、全方位掌握企业中的各种静态和动态信息，深入挖掘和提升企业内部管理，细化企业内部控制能力和管理水平，不断提高企业办公效率，最终实现企业各部门协同工作、资源共享、效率卓越的先进管理模式。

crm与oa的集成实现了组织同步、统一信息门户、任务集成和消息集成等关键应用。同时，通过cloudcc第三代paas平台提供的基于web服务开放标准的平台接口，可以实现组织各部门之间业务流程的集成，满足不同层次企业的集成应用需求。

第三代移动客户关系管理的协同功能；

协同工作:实现个人、团队和组织之间的信息传递，执行组织管理规则和日常事务，规范管理流程，充分发挥制度优势，沉淀管理流程和结果，形成组织知识，是crm协同的关键应用。

文档管理:基于文档管理系统，用户可以方便地在系统中创建、访问、编辑、删除、替换、共享和传输在线文档。Cloudcc文档管理支持文件上传、路径上传和其他文档上传方式；模糊查询、文件夹查询、关键词查询等搜索方法；系统将自动记录文档的创建、修改和替换。支持各种文档的文件夹管理，并设置文档权限和共享规则；转移文件所有者等。

CRM与协同管理步入大融合时代

电子审批和自定义审批流程:完善的电子审批方案，行政审批按照预设的审批流程自动流转，大大节省了审批等待时间，提高了审批效率；同时，可以查询回审批单，避免了推诿责任的现象。自助审批流程使移动审批系统随时根据公司业务的变化进行调整。

Chatter:它打破了层级管理模式，将社区的概念融入到企业管理中，使员工能够实时跟踪感兴趣的人或事，将最时尚的网络生活融入到工作中，使工作充满乐趣，能够实现工作热情和工作效率的双重提升，达到轻松管理和成功管理的目的。

随着云计算、大数据、移动性和社会化等新技术的入侵，整个it行业的特点是软件、硬件和服务的垂直整合，以及行业和信息技术的整合。大融合已经成为这个时代的关键词。在大融合中，客户生命周期中与客户接触的每个节点都可以得到有效的控制和利用，公司的每个部门和员工都可以从全局和客户的角度考虑问题，从而创造真正的360客户服务，提升企业的核心竞争力。

CRM与协同管理步入大融合时代