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从这两个渠道的销量来看,线下仍然占据绝对的主导地位,庞大而稳定的线下市场是易趣不可忽视的。只是几千年来,柜台橱窗展示和销售没有发生根本性的变化,像易趣这样的公司对创造新的购物体验很感兴趣。

没有真正的窗户

电子商务已经渗透到我们生活的每一个方面,但是网页和购物者之间的互动是极其有限的,消费者没有选择的乐趣,也不能真正了解商品的状况。易趣上的实体互动商店正在试验中。

这家互动商店的核心是显示屏,传统的窗口被大屏幕触摸屏取代,取代了原来窗口中的实物。不难想象,它实际上看起来像一个普通的广告播放屏幕。

从去年底到今年年初,这个互动商品窗口被放置在旧金山的韦斯特菲尔德中心(westfield Center),一个大型购物中心,展示了一些著名的品牌,如汤姆斯鞋、索尼电子和丽贝卡明科夫(rebecca minkoff)。消费者可以滚动浏览屏幕上的产品,或者通过易趣的贝宝支付。此外,消费者可以直接在商场购物。

这个互动商品窗口不仅是一个自动售货机,也是一个广告展示空间。它还在引导实体店的交通方面发挥了作用。由于电子屏幕上显示的内容的多样性,在这个交互式窗口中显示的产品可以很容易地变化和定制。它也不需要大量的人力来维持解释像原来的物理计数器。

史蒂夫·扬科维奇是易趣负责创新和新项目的副总裁。他相信在未来,移动电子商务将会有无数的购物界面。这些购物街遍布机场、商场甚至酒吧桌面,这些购物场景存在于我们生活的每一个场景中。为此,他领导了一个名为“零努力商业”的项目,主要目的是迎合推广这种无处不在的购物界面的愿景。该原则基于个性化的历史数据,通过智能设备预测消费者的需求,然后根据需求采取行动。

未来怎么网购:凡有屏幕看处 皆能买东西

想象一下,零努力商务以应用程序的形式存在,它可以洞察用户过去的消费习惯。当用户用完洗衣粉时,零努力商务只是在网上为用户买了一个包,或者更聪明。它是在洗衣粉用完之前预订的。或者,如果该服务连接到手机的日历和其他应用程序,它可以知道是晴天还是雨天,做出相应的购物行为,方便旅行等等。

因为这是一种新的购物体验,它的颠覆性和成熟性还不够,这种互动购物窗口对于大规模的促销来说似乎没有必要,而ebay本身也是抱着尝试的态度来做的,但ebay表示,它将使用同样的互动屏幕技术来完成一个零售创新计划。

应用程序可以做更多的事情

应用程序在购物中能做什么?你会在吃饭前购买优惠券,然后查看商家的分数来决定去哪里吗?应用程序可以做得更多。

谷歌生产的Hangout是一款聊天应用。最近,谷歌增加了更多功能,并推出了购物视频购物功能。简而言之,这个功能允许在商店购物的消费者通过视频聊天服务“闲逛”与设计师交流。目前,一些技术爱好者和设计师已经加入了这个合作项目。

谷歌表示,这项新服务的反响非常好,在社交网络上总共有1.5亿次提及,设计师网站带来的流量提升效果也非常显著。

同样在易趣上,他们也推出了代客应用。当用户想出售他们的二手物品时,他们可以拍下物品的照片,然后放到代客店里。应用程序将评估产品。如果卖家对估价满意并打算出售,ebay会寄一个邮资已付的盒子。用户将商品发送到易趣,然后易趣将商品分类并出售,收取30%的服务费。在这个过程中,易趣实际上相当于一个中介。

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虽然它们不是惊天动地的改进和产品,但我们可以清楚地看到它们所展示的趋势。电子商务过去依靠便利和价格优势创造光明的未来,但现在它不得不回到线下,设计更多的购物界面来引发购物行为。可以预测,在易趣的视野中,只要有屏幕和网络,它就可以成为网上购物的地方。

另一个趋势是,易趣不愿意成为一个渠道提供商,而是想成为一个服务提供商,与消费者和卖家建立更紧密的联系,而谷歌给出的闲逛的意思是直接联系消费者和设计师。事实上,我们不久前报道的伊美地图也是这种类型的。越来越多的应用位于在线和离线之间的桥梁,消费者和销售者之间的喉舌。

零努力商务代表了物联网和大数据在电子商务中的未来应用前景。挖掘机器学习能力后,购物体验将变得更加智能,这与ge未来的厨房规划理念不谋而合:

冰箱不仅是一个存储保险项目,而且还集成了存储匹配,变质提醒,创建购物清单,甚至下订单。通过与杂货商建立关系,可以与外界联系的冰箱变成了库存管理设备,可以直接从供应商那里接收货物。

哪里有屏幕,哪里就可以作为购物场所。那时,对我们来说最重要的事情是抑制我们日益增长的购物欲望。

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来源:星报中文版

标题:未来怎么网购:凡有屏幕看处 皆能买东西

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