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然而,如果你认为“如火如荼”的口水战真的会让你利用购物,那你就要小心了,因为你的心态很容易落入个别大品牌精心设计的“陷阱”。

你为什么这么说?

近年来,由于电子商务平台已经成为一个重要的销售渠道,品牌厂商的供应链控制能力也有所提高,“按购制产品”的“商品预售”模式非常流行,不仅针对iphone的网上销售,也针对小米、乐视等国内厂商。

这种“以购定产”的“商品预售”模式无疑是“对制造商有利而无害”。首先,成本是可控的,不会造成生产浪费或商品积压;其次,钱的数量减少了。由于预售要求买方先付款,制造商只需要在供应链中做好工作,而不需要支付自己的资金;第三,制造商自己的钱可以用来“赚钱”,无论是创造新产品、投资财务管理还是股票交易。

你知道双十一“商品预售”中的猫腻嘛?

总之,“商品预售”模式不仅解决了销售问题,也解决了资金问题。更重要的是,如果一些制造商“耍心眼”,为消费者“留一只手”,那么“商品预售”将简单地成为制造商的“提款机”。

你为什么这么说?如果你知道押金是不能退还的,你还会参加“预售”吗?如果你知道“预售”商品不享受“七天无理由退货”,你还会支付余款吗?

你猜对了,有些平台或供应商只是“操作”。

上图是天猫平台上“商品预售”的商品购买页面,价格实惠,底部提示“售后无忧”和“快速退款”。

看完之后,你认为你可以享受“七天无条件退货”或“退款”服务,就像你订购其他商品一样吗?

如果你真的这么想,那你就大错特错了。然而,这也表明卖家的“小算盘”应该打得正确。“鱼”在哪里?

如上图所示,当您用鼠标点击产品介绍页面上的“预售规则”时,估计您不会冲动下订单。有两个关键点:第一,押金一旦支付就不会退还。其次,本产品无权“无理由退货七天”。

从购买习惯的角度来看,估计很多买家可能没有注意到“预售规则”,更不用说知道这样的“预售商品”将是“先付定金后不退”和“先买商品后不退”。

然后,问题就来了。如果你付了押金却不想要,你该怎么办?或者你支付了最后一笔货款,在收到货物后,你会感觉不像照片上看到的那样好。你该怎么办?

如果你问卖家一个理论,他们会说:“这是天猫制定的规则,我们不能帮助它。”然后,问题又来了。

1."押金可以退还吗?"

如果定金是买卖双方协商达成的定金合同,那么定金是不能退还的,但是如果卖方违约,你可以双倍返还定金。

根据《担保法》第89条,买卖双方“可以约定一方向另一方支付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。支付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金;接受定金的一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金。”

那么,平台上的“预售规则”能否构成“定金合同”或“定金条款”?仔细看看预售规则的第八段,上面写着:天猫国际预售商品。如果预售商品带有“定金”或其他称谓或表述,则该定义等同于“定金”。详见“天猫国际预售业务管理规范”。

问题又来了。首先,是“存款”还是“存款”这个词?如果是“定金”,卖方同意无条件退货,这是典型的“霸王条款”,严重侵犯了消费者的合法权益。

其次,《天猫国际预售业务管理规范》是如何规定“定金”的?不幸的是,我告诉你,在“共七章,共二十二条”的规则中没有“存款”一词。

我不知道卖家是否在和买家“玩文字游戏”,或者天猫平台是否以这种方式要求卖家。

2.“你为什么不享受七天无条件退货”?

针对“预售商品”不能享受“七天无条件退货”的问题,天猫公关部经理长征在接受媒体采访时解释说:“预售是消费者前期的定金,商家根据订单数量安排生产。这属于销售和销售,其商品性质不同于传统的库存销售模式。”

然后,问题又来了。根据最新的《消费者权益保护法》,在什么情况下消费者不能享受“无条件退货七天”的待遇?

根据《消费者权益保护法》第25条的规定,“消费者网上下载或解包的音像制品、计算机软件等数码商品”、“已交付的报刊”以及“消费者在购买时认定不适宜退货、无理由不适用退货的其他商品”,在七日内不得无故退货。

那“预售商品”到底属于以上哪种情况?显然,他们都不属于。至于天猫的公关部经理长征或天猫平台,“预售商品”被归类为“特价商品”,感觉有点“强词夺理”或“掩耳盗铃”。

商品的本质是商品本身的本质,不能是“销售模式”。更重要的是,天猫平台上的卖家提示并不“重要”。

如前图所示,在预售商品的介绍页面上没有直接醒目的“定金条款”和“不退换货”提示,但消费者需要主动点击“预售规则”查看详情或规则。如果消费者不点击,他们根本无法理解上面两个“陷阱”。

然后,问题又来了。如果您不幸参与了上述“商品预售”,在没有支付最终款项的情况下支付了定金或支付了全部款项,并且对商品不满意,您应该如何维护您的权利?

首先,你可以和卖家谈判,其次,如果卖家和天猫都“爱你”,你可以和天猫谈判。

然后,你可以向工商部门投诉,或者起诉卖家或天猫要求赔偿。

有三个理由支持你:

首先,《消费者权益保护法》第20条规定,经营者不得进行虚假或者误导性宣传。

第二,《消费者权益保护法》第26条规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著的方式向消费者提供”,并且“经营者不得以格式条款排斥、限制或者减少消费者的权利。”对消费者不公平、不合理的规定,如免除经营者责任、增加消费者责任等,不得使用格式条款,不得以技术手段强迫交易。”

第三,《消费者保护法》第28条规定,通过互联网提供商品或服务的经营者应当向消费者提供“安全防范措施和风险警示”。

与以往不同的是,在今年的双十一中,SAIC主动提前介入,对各大平台进行了访谈,以规范网上销售,并要求各平台对部分平台不适当的价格标签方式进行限期整改。这应该给许多消费者带来希望。

在此,我也希望SAIC能及时规范各大平台的“商品预售”行为,明确商品能否退货,定金条款的提示更直观、醒目、明显,让厂商既省钱又赚钱,而消费者只能“在厕所里哭”。

(李军辉,中国政法大学知识产权研究中心特别研究员,电子邮件:李军辉0602#163)

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来源:零度新闻网

标题:你知道双十一“商品预售”中的猫腻嘛?

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