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今天,我妻子的办公室门被不小心锁上了,所以我去了xx市和百度找了一家开锁公司。在比较了几个价格后,我找到了一家价格相对实惠的公司提供上门服务。价格是100元。主人同意我的意见,送货上门的时间是30分钟,但是主人只花了20分钟就到了,服务人员在尖叫。解锁时间非常短,打开锁不到1分钟。后来我觉得这把锁不安全,我让师傅加60元,换一把新锁,前后总共花了160元。后来我和师傅聊了聊,得知师傅的姓是陈。事实上,他是解锁公司中唯一的一个人,他自己就是老板和员工。他从未停止过驾驶,在完成一个订单后,他会立即奔向下一站。陈师傅不仅每年在xx市至少花6000元推广,还在百度竞价。此外,他还与其他渠道合作,如110报警解锁和解锁王。

让开锁师傅告诉你什么是互联网思维和O2O!

收到一份订单只需100元。对这样一个小企业来说,做在线推广划算吗?陈师傅告诉老兵们,他的同龄人在网上推广中损失很大,然后他们就不再做了。现在只剩下他那些坚持在线推广的同龄人了。事实上,接受新订单的成本根本无法支撑高昂的促销成本,在这个行业中,棘手的事情是,主人经常说,可以用简单的工具解锁锁,而通过更换锁增加了客户成本,因此基本上,完成一个订单后就不会有第二个业务。陈师傅成功的秘诀是什么?

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1.善于利用互联网进行排水。陈师傅其实对互联网一无所知,更别说o2o了,但他知道,他可以用互联网给他带来生意,这就足够了。那些每天谈论理论的人可能不知道如何去做。如今,中国传统企业普遍存在网络焦虑障碍。事实上,就像陈师傅一样,他们的用户在哪里,营销就会跟着他们,永远跟着他们。有什么好担心的?

2.用实惠的价格吸引顾客。老兵的订单也是一样,其他开锁公司的报价至少在150元以上,但是陈师傅的报价是100元,老兵毫不犹豫的选择了这个。对于新客户的询价,陈师傅签单成功率几乎是100%,客户几乎不需要再讨价还价。互联网打破了价格差距,消费的天平将向消费者倾斜,未来盈利的行业将越来越少。陈师傅可能不知道这种趋势,但他显然尊重这种趋势。

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3.以一流的服务留住客户。他尖叫的第一个地方是,他同意我的时间是30分钟,他花了不到20分钟就到了。陈师傅很诚恳地说,他可以在15分钟内到达目的地,不会堵车,但如果他说15分钟不准时,有些顾客会拒绝服务,所以他预留了更长的时间。这难道不是用户无法体验的吗?第二个尖叫的地方是锁很快就被打开了,他在半小时内打不开,但是他用了不到一分钟就打开了。这给我们的启示是,在互联网时代,企业首先要有优秀的产品,其次是尖叫服务。对陈师傅来说,他的手艺是他最好的产品。

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陈师傅成功秘诀的核心是善于利用网络渠道抽干自己,用实惠的价格和一流的服务来束缚顾客。当顾客需要再次开锁时,他们必须在第一时间想到他。陈师傅说,他的顾客中有50%以上是老顾客和他们的介绍。在线推广只是他开发新客户的一个工具。促销费用对他来说是否更高并不重要。那些对自己的第一笔生意要价过高的人无法承受高昂的促销成本,因为他们没有回头客。尽管解锁业务规模很小,但如果一年消费一次,它也是一项大业务。

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如此尊重客户,我们还能说陈师傅不懂网络思维和o2o吗?这难道不是最简单的互联网思维和o2o案例吗?

我是一名电子商务老手斗牛士,一名互联网战略分析师,并关注互联网对传统产业的改造。欢迎关注微信账号:托雷罗2013,每周更新独家电商研究干货,新浪微博账号:@电商老将斗牛士

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来源:零度新闻网

标题:让开锁师傅告诉你什么是互联网思维和O2O!

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