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客户现在希望以更低的价格获得更高的附加值。基于云计算和大数据技术的在线客户关系管理将挖掘出越来越多客户的潜在需求。crm产品不断创新，从将pc应用移植到移动终端，到更方便、多功能的功能，如拍照、定位、语音识别等。
移动应用是crm产品中最早的创新产品，是crm厂商应对it消费化趋势的重要举措。移动crm突破了时间空的力量，使用户能够快速获得信息支持，利用零碎的时间实现触手可及的客户关系管理，内部沟通与合作，实现高效便捷的工作效果。此外，移动应用中的摄影、录音和地理位置等功能的开发和应用使移动和客户关系管理技术充分融合，为消费者提供了更好的移动应用体验。
随着社交媒体的兴起，人们的交流方式已经悄然改变。社交因其传播迅速而广受用户青睐。Crm整合了社会技术，突破了原有的沟通障碍，在挖掘客户价值和提高客户粘性方面发挥了重要作用。目前，cloudcc已经将社交企业聊天和微信完美整合到个人电脑和移动crm产品中。
基于实时商务智能技术的客户关系管理系统是移动互联网技术在客户关系管理中的创新应用。自2009年以来，cloudcc(http://www.cloudcc)的客户关系管理(crm)系统通过数据仓库、实时bi、数据库营销平台、决策引擎、分中心crm等系统逐步实施，不断提高用户的营销活动、客户经理的营销效率以及客户的参与度和满意度。随着有效工具的使用，大多数客户的管理水平都有了很大的提高，这直接推动了业务的快速发展。
it领域的知识更新太快，如果不小心就会落后，尤其是在软件企业。创新已经成为我们的本能。云计算中国首席执行官孙曼迪表示。对于客户关系管理软件来说，创新不仅仅是针对技术，还包括产品规划、产品模型等方面的调整。软件企业运营的各个方面都需要创新。只有不断全面创新，我们才能在激烈的竞争环境中成功发展。
Cloudcc crm不仅拥有强大的专业技术和创新能力，而且致力于为企业客户提供全方位的客户关系管理解决方案；凭借多年在crm领域的辛勤工作和数百个应用程序的集成(如手机、企业社交聊天、呼叫中心、视频会议、outlook、项目管理、服务工作台、仪表板、案例(case)、资源公告板、地址和位置信息系统等)。)在预设的第三代paas平台中，已经形成了成熟的方法和专业技术，并为20多个行业提供了定制的解决方案，以满足客户的所有联系点
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